Klärung
Kennen Sie das? In Ihrem Team, Ihrem Bereich oder Ihrer Organisation knirscht es. Eigentlich schon länger.
Immer wieder reißen sich alle zusammen, doch insgeheim ahnen Sie: Der nächste Konflikt ist nur eine Frage der Zeit.
Sie spüren: So kann es nicht mehr weitergehen. Dann wird es Zeit, die Ursache zu klären.
Denn von allein löst sich nichts. Sie sollten jetzt etwas tun!
Klären!
Den Konflikt auszuräumen, wäre ideal. Oder ausräumen zu lassen. Vielleicht wünschen Sie sich sogar, er ließe sich einfach wegzaubern... Doch in Konflikten ist nichts so klar, wie es zunächst scheint: Hinter den vordergründigen Streitpunkten oder Blockaden stecken oft noch tiefere Themen, Sorgen oder Verletzungen, manchmal sogar unbewusst – vor allem unter Druck. Alles, was man dann tut oder unterlässt, kann die Lage weiter verschärfen. Der erste Schritt lautet daher: den Konflikt zu klären.
Allein?
Als Kollegin oder Kollege können Sie manches bewirken. Als Führungskraft sind Sie sogar in der Pflicht, Konflikte anzugehen – und nicht nur, um den Betrieb am Laufen zu halten. Doch oft reicht das nicht. Vielleicht sind Sie sogar auch Teil des Konflikts oder werden so wahrgenommen. Und sich selbst am Schopf herauszuziehen, geht nicht. Dann hilft ein Blick von außen: Externe Unterstützung kann Sie im Prozess begleiten. Aber auch sie kann den Konflikt nicht einfach „wegmoderieren“. Klärung bleibt der Schlüssel – und dabei unterstütze ich Sie. Mit jahrelanger Erfahrung – siehe hier und hier.
Und dann?
Nach der Klärung wissen Sie, woran Sie sind - und die anderen auch. Auf dieser Basis lassen sich dann Lösungen finden, die Bestand haben, weil sie gemeinsam entwickelt wurden - oder zumindest wieder eine Grundlage für einen konstruktiven Umgang miteinander. Auch dabei müssen Sie nicht allein bleiben.